Politica de Devoluciones

Visionplus Colombia SAS ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.

Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver su producto en un plazo de 5 días hábiles a partir de cuando sea reportado entregado por la transportadora.

Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles después de notificado el cliente se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.

A través de nuestro correo electrónico dentro del termino establecido ( contacto@visionplus.com.co) debe notificarnos el numero de guía, empresa transportadora, numero de orden a la cual esta aplicando la devolución.

Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:

1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante

2. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se aprobara la devolución si el producto devuelto no está en su condición original.

3. Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se reciba dañado durante el envío, ASEGÚRESE DE EMBALAR EL PRODUCTO DE TAL FORMA QUE QUEDE PROTEGIDO ANTE CUALQUIER DAÑO.

5. Los gastos de devolución de producto son asumidos por el comprador. Salvo el caso que el motivo de devolución sea por producto errado, en este caso Visionplus asumirá todos los costes de transporte.

6. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero a nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones.

7. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

REEMBOLSOS

Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

Cupón : Este Cupón es para ser usado para otra compra en el sitio y tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del reembolso es de 3 días hábiles.

Devolución al medio de pago: Por medio de una solicitud escrita o verbal del cliente devolveremos el dinero al medio de pago con el que el cliente realizo la transacción en el portal Visionplus.com.co , este método llamado reversión de la transacción no tiene costo para el cliente y es abonada en un plazo de 15 a 30 días calendario contados a partir de la confirmación de reembolso. La entidad recaudadora que usamos para los pagos electrónicos ( EPAYCO o PAYU LATAM ) ante esta compañía realizamos la solicitud de reversión.

CANCELACIONES

Todos los pedidos realizados a través del portal web de Visionplus tienen un tiempo limite para cancelaciones de 24 horas después de creado y pagado el pedido.